Как отменить заказ в приложении СДЭК
В приложении СДЭК пользователи могут выполнить ряд действий, связанных с доставкой и возвратом заказов. Управление этим процессом может быть чрезвычайно простым, если обратить внимание на базовые инструкции.
- Как отменить заказ в приложении СДЭК
- Можно ли отказаться от товара в СДЭК
- Как оформить возврат посылки в СДЭК
- Что делать, если вы не забрать оплаченный заказ в СДЭК
- Акты сверки
- Советы и выводы
Как отменить заказ в приложении СДЭК
В приложении СДЭК появилась функция «Удаление заказа». Клиент может самостоятельно удалить заказ, если он находится в состоянии «Создан» и клиент является плательщиком по заказу. Чтобы отменить заказ:
- Откройте приложение СДЭК на своем устройстве и перейдите в раздел «История заказов».
- Найдите заказ, который вы хотите отменить, и нажмите на кнопку «Удаление заказа».
- Подтвердите свое решение удалить заказ.
Можно ли отказаться от товара в СДЭК
Клиенты могут отказаться от доставки курьером и самостоятельно прийти за посылкой в пункт выдачи. Изменить условия доставки можно в мобильном приложении или на сайте по ссылке. Если вы уже заказали доставку до пункта выдачи СДЭК, но хотите изменить это, обратитесь в интернет-магазин, в котором вы оформили заказ.
Как оформить возврат посылки в СДЭК
Для оформления возврата посылки клиентам необходимо оформить соответствующую услугу в разделе личного кабинета «Дополнительные услуги». Эта услуга является платной, ее стоимость составляет 325 рублей за один возврат. Для возврата с нашей помощью отправьте необходимые данные и документы на почту mf@cdek.ru.
Что делать, если вы не забрать оплаченный заказ в СДЭК
Если вы не успели забрать посылку, сообщите об этом представителям магазина. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день. Другие заказы хранятся 7 дней. Клиент, оплативший доставку, может продлить срок: за 15 рублей в сутки (1 место, до 25х40х60 см) или 30 рублей в сутки (1 место, более 25х40х60 см).
Акты сверки
В разделе «Акты сверки» клиенты смогут заказывать акты по услугам с наложенным платежом или без. Эта функция может быть полезна для тех, кто желает отслеживать свои платежи и затраты.
Советы и выводы
- Не забывайте отменять заказы, если вы не планируете получить посылку. Это может помочь избежать лишних затрат и необходимости оформления возврата.
- Если вы хотите изменить условия доставки, обратитесь в магазин, чтобы узнать, можно ли это сделать и какие шаги для этого нужно предпринять.
- При отправлении посылки возвратом с нашей помощью не забывайте приложать все необходимые документы и информацию.
- Не забывайте следить за сроками хранения посылок, чтобы избежать дополнительных расходов.
