Как отменить заказ на ВБ если заказал не на тот адрес

Если вы сделали заказ на ВБ и обнаружили, что указали не тот адрес доставки или решили отказаться от товара, есть несколько вариантов действий:

1. Проверьте возможность возврата товара
2. Отмена заказа через личный кабинет
3. Изменение адреса доставки
4. Отмена заказа в пути
5. Штраф за отмену заказа
6. Полезные советы
7. Выводы

Проверьте возможность возврата товара

Перед тем, как отменять заказ, убедитесь, что товар не подлежит возврату. Для этого необходимо перейти в раздел «Покупки» в своем профиле и выбрать позицию, которую вы хотите вернуть. Если на товаре есть метка «Не подлежит возврату», то вернуть его не получится. Если же метки нет, то можно переходить к следующему шагу.

Отмена заказа через личный кабинет

Откройте раздел «Покупки» в своем профиле, выберите ту позицию, которую нужно отменить, щелкните на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар». Далее следуйте инструкциям на сайте.

Изменение адреса доставки

Если вы указали неверный адрес доставки, но товар еще не отправлен, вы можете изменить адрес в корзине заказа. Для этого перейдите в корзину и в разделе «Способ доставки» нажмите на кнопку «Пункт выдачи», выберите «Изменить адрес» и введите правильный адрес доставки.

Отмена заказа в пути

Если товар уже отправлен в пункт выдачи, его отменить не удастся. В данном случае обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз с запросом на возврат товара по указанным на сайте инструкциям.

Штраф за отмену заказа

Штраф за отмену заказа на Вайлдберриз для поставщика зависит от стоимости товара со скидкой и прописан в оферте каждого поставщика. Обязательно ознакомьтесь с офертой перед оформлением заказа, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Полезные советы

• Если вы сомневаетесь в правильности доставочного адреса, обязательно проверьте его перед оформлением заказа.
• Если вам нужно быстро изменить доставочный адрес, свяжитесь с курьером по телефону и уточните, возможно ли это.
• Если вы сомневаетесь, подходит ли товар для возврата, обязательно свяжитесь со службой поддержки.
• Если вы не уверены, нужен ли вам товар, воздержитесь от его заказа, чтобы избежать штрафа за отмену заказа.

Выводы

Отмена заказа на Вайлдберриз возможна, но для этого необходимо следовать указанным на сайте инструкциям. Обратите внимание на оферту каждого поставщика, чтобы избежать штрафа за отмену заказа. При возникновении вопросов свяжитесь со службой поддержки Вайлдберриз.