Что делать если посылка вернулась обратно
Если вам пришло уведомление о возврате посылки, необходимо предпринять определенные действия, чтобы вернуть ее или получить компенсацию. В данной статье мы рассмотрим, какие шаги следует предпринять в такой ситуации.
- Подача заявления и предоставление документов
- Значение статуса «Посылка возвращается отправителю»
- Дальнейшая судьба незабранных посылок
- Как вернуть посылку, если не забрали
- Полезные советы
- Выводы
Подача заявления и предоставление документов
Для подачи заявления на возврат посылки вам понадобится иметь при себе чек, выданный при отправке, или его копию. Также вам нужно будет предъявить удостоверение личности при подаче заявления в почтовом отделении. Заявление может подать получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.
Значение статуса «Посылка возвращается отправителю»
Статус «Посылка возвращается отправителю» означает, что посылка находится в процессе возврата и пока не доставлена обратно отправителю. Когда на сайте ГдеПосылка указывается данный статус, это означает, что почтовая служба Почта России присвоила ему один из следующих подстатусов:
- Возврат
- Возврат — Адресат, абонирующий абонементный почтовый шкаф, не указан или указан неправильно
- Возврат — Заявление отправителя
Дальнейшая судьба незабранных посылок
Если время хранения отправления истекло, посылка будет возвращена отправителю за его счет. Если отправитель не забирает возвращенное письмо или посылку, они считаются невостребованными и хранятся в почтовом отделении в течение 6 месяцев. По истечении этого срока невостребованные отправления уничтожаются.
Как вернуть посылку, если не забрали
Вернуть посылку, которую не забрали, достаточно просто. Для этого необходимо поставить соответствующую отметку на извещении. Сотрудник почты вернет отправление назад отправителю, если оно не было забрано в течение 30 дней.
Если речь идет о интернет-заказе, и клиент отказывается от товара, рекомендуется провести процедуру возврата товара продавцу по правилам, регламентированным Законом о защите прав потребителей.
Полезные советы
- Проверьте правильность указания адреса и контактных данных при оформлении заказа. Это поможет избежать возврата посылки.
- Следите за статусом своей посылки на сайте ГдеПосылка или воспользуйтесь сервисом отслеживания почтовых отправлений, предоставляемым самой почтовой службой.
- Если возникли проблемы с получением посылки, свяжитесь с почтовым отделением или отправителем для уточнения ситуации и возможных вариантов разрешения проблемы.
Выводы
Когда посылка возвращается отправителю, это означает, что она не была получена адресатом или была отказана ею. В такой ситуации необходимо подать заявление на возврат посылки в почтовое отделение и предоставить необходимые документы. Незабранные посылки возвращаются отправителю или уничтожаются после истечения срока хранения. Чтобы избежать проблем, следует быть внимательным при оформлении заказа и следить за статусом посылки.
